Regulamin serwisu Floteno
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Floteno, dostępnym pod adresami https://floteno.eu oraz https://app.floteno.eu.
Usługodawcą i operatorem serwisu Floteno jest Firma Handlowo-Usługowa Adam Nowak, Górka Stogniowska 18, NIP: 6821785761, REGON: 386011295, adres e-mail: kontakt@floteno.eu.
Serwis Floteno jest usługą B2B. Umowa jest zawierana z Klientem działającym w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów. Nie wyłącza to bezwzględnie obowiązujących przepisów przyznających ochronę osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie do danej umowy.
§ 2. Definicje
- Serwis — oprogramowanie Floteno udostępniane jako usługa (SaaS) w modelu wielotenantowym.
- Klient — przedsiębiorca albo osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna działająca w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, która zawiera umowę o korzystanie z Serwisu.
- Użytkownik — osoba fizyczna, której Klient nadał dostęp do Konta firmy w Serwisie.
- Konto — konto Użytkownika w Serwisie, powiązane z adresem e-mail.
- Firma — przestrzeń (najemca) utworzona w Serwisie, w której przetwarzane są dane floty Klienta.
- Treści Klienta — dane wprowadzone lub wgrane do Serwisu przez Użytkowników Klienta, w tym dane pojazdów, przebiegów, terminów, serwisu, kosztów, dokumentów i plików.
- OCR — funkcja automatycznego odczytu danych z wgranego dokumentu, w szczególności faktury.
§ 3. Charakter usługi
Floteno służy do porządkowania danych floty: pojazdów, przebiegów, terminów, historii serwisowej, kosztów, dokumentów, odczytu faktur oraz raportów. Serwis działa w przeglądarce. Nie jest systemem telematycznym: nie zapewnia GPS, śledzenia pojazdów na żywo, rutingu, danych CAN/OBD, tachografu ani natywnej aplikacji mobilnej.
OCR jest funkcją pomocniczą. Odczytane dane stanowią podpowiedź. Koszt i inne zapisy wynikające z dokumentu powstają dopiero po sprawdzeniu i zatwierdzeniu przez Użytkownika. Floteno nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec osoby, której dane dotyczą. OCR pozostaje wyłącznie funkcją wspomagającą.
§ 4. Zawarcie umowy i konto
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła albo użycia logowania przez Google oraz potwierdzenia, że Konto jest zakładane w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przy rejestracji hasłem Usługodawca wysyła wiadomość umożliwiającą weryfikację adresu e-mail. Do czasu weryfikacji dostęp do Serwisu może być ograniczony.
Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym nadał dostęp, oraz za prawdziwość danych podanych przy rejestracji i w ustawieniach Firmy.
§ 5. Okres próbny, plany i płatności
Usługodawca może udostępnić okres próbny korzystania z Serwisu. Aktualny okres próbny wynosi 30 dni. Warunki planów, w tym limity pojazdów, użytkowników i stron OCR, są publikowane w Serwisie, w szczególności w cenniku na stronie https://floteno.eu.
Założenie Konta oraz korzystanie z okresu próbnego nie powodują same w sobie automatycznej płatności. Płatna subskrypcja wymaga osobnego, wyraźnego wyboru i aktywacji płatnego planu.
Ceny są podawane w złotych polskich netto. Jeżeli przy planie wskazano cenę obowiązującą przez pierwsze 12 miesięcy, po tym okresie stosuje się cenę kolejną podaną przy tym planie, chyba że strony ustalą inaczej albo Usługodawca zmieni cennik na zasadach § 13.
Brak opłaty po zakończeniu okresu, za który usługa została udostępniona, może skutkować ograniczeniem lub wstrzymaniem dostępu do Serwisu. Usługodawca nie usuwa automatycznie danych Firmy wyłącznie z powodu zakończenia okresu próbnego, o ile nie wynika to z odrębnego komunikatu albo z żądania Klienta.
§ 6. Obowiązki Klienta i zasady korzystania
Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz przeznaczeniem usługi. W szczególności zabronione jest:
- udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym oraz obchodzenie mechanizmów dostępu i izolacji Firm,
- wgrywanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania albo danych, do których Klient nie ma prawa,
- obciążanie infrastruktury w sposób zakłócający działanie Serwisu,
- wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż zarządzanie flotą Klienta w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Klient zapewnia we własnym zakresie sprzęt, łączność i aktualną przeglądarkę. Usługodawca może wymagać weryfikacji adresu e-mail oraz stosowania haseł o określonej minimalnej długości.
§ 7. Ryzyka usług elektronicznych
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi ryzykami, w szczególności kradzieżą danych logowania i phishingiem, złośliwym oprogramowaniem, nieuprawnionym dostępem do urządzenia oraz korzystaniem z niezabezpieczonych sieci. Klient i Użytkownicy powinni chronić dane logowania oraz urządzenia używane do dostępu do Serwisu.
§ 8. Dane, izolacja i powierzenie
Dane każdej Firmy są przechowywane w oddzielonej przestrzeni. Użytkownik ma dostęp wyłącznie do danych Firmy, do której ma aktywne członkostwo.
W zakresie Treści Klienta, które stanowią dane osobowe, Klient jest administratorem, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym. Zasady powierzenia określa dokument dostępny pod adresem https://floteno.eu/powierzenie-danych, stanowiący integralną część stosunku umownego z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
Zasady przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest Usługodawca, w szczególności danych Konta, określa Polityka prywatności: https://floteno.eu/polityka-prywatnosci.
§ 9. Własność intelektualna
Autorskie prawa majątkowe i inne prawa do Serwisu, nazwy Floteno, układu interfejsu oraz dokumentacji Usługodawcy przysługują Usługodawcy albo jego licencjodawcom. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne uprawnienie do korzystania z Serwisu w okresie trwania umowy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do użytku zgodnego z Regulaminem.
Treści Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy uprawnienia do ich hostowania, wyświetlania i przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, w tym do odczytu dokumentów w ramach OCR.
§ 10. Odpowiedzialność
Usługa jest świadczona z zachowaniem należytej staranności właściwej dla usług SaaS. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu ani całkowitej bezbłędności OCR. Klient jest obowiązany weryfikować dane przed ich zatwierdzeniem i wykorzystaniem, w tym w rozliczeniach i wobec organów.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat netto uiszczonych przez Klienta za Serwis w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a jeżeli Klient nie uiszczał opłat — do 1 000 zł.
Ograniczeń tych nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie.
§ 11. Czas trwania, wypowiedzenie i usunięcie konta
Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie. Użytkownik może usunąć własne Konto w ustawieniach, z zastrzeżeniem że usunięcie jest blokowane, jeżeli Użytkownik pozostaje jedynym aktywnym właścicielem którejkolwiek Firmy. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych biznesowych Firmy.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient narusza Regulamin, prawo albo zagraża bezpieczeństwu Serwisu, a także z zachowaniem 14-dniowego terminu, gdy zaprzestaje świadczenia usługi.
§ 12. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Serwisu należy składać na adres kontakt@floteno.eu. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta, opis zgłoszenia oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu albo powiązany z Kontem.
§ 13. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usługi, względów bezpieczeństwa albo oczywista korekta. O istotnej zmianie Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, przez publikację nowej treści w Serwisie oraz — o ile to możliwe — na adres e-mail powiązany z Kontem, z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni. Przed wejściem zmiany w życie Klient może wypowiedzieć umowę. Zmiana cen obowiązuje nie wcześniej niż od kolejnego okresu rozliczeniowego.
§ 14. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Kontakt: kontakt@floteno.eu.